Conditions générales de vente

CONDITIONS DE VENTE

Les présentes Conditions de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes des produits proposé par Buccotherm et conclues uniquement sur le site Internet www.buccotherm.shop aux consommateurs. Elles peuvent être imprimées et conservées par le Client.

En conséquence, le fait pour le Client de commander un Produit proposé à la vente sur le site internet www.buccotherm.shop emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

PRODUITS

Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, Buccotherm communique au Client les informations suivantes :

Le Client prend connaissance des caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite commander.

Les produits proposés à la vente sur le présent site internet à l’adresse www.buccotherm.shop  constituent l’offre de Buccotherm. Buccotherm se réserve le droit de modifier à tout moment sa collection et de changer la liste et les gammes de produits.
Les listes d’ingrédients entrant dans la composition des produits de la marque Buccotherm sont régulièrement mises à jour. Avant d’utiliser un produit de la marque Buccotherm, veuillez lire la liste d’ingrédients située sur son emballage afin de vous assurer que les ingrédients sont adaptés à votre utilisation personnelle.
Les photos des produits présentées sur notre site ne sont pas contractuelles. Toutefois, Buccotherm veille à ce que les photos et dessins reproduisent fidèlement le produit offert et ne comportent pas d’ambiguïtés sur les notions notamment de dimension, poids, qualité.

VENDEUR

Les ventes de produits sur le présent site à l’adresse www.buccotherm.com sont effectuées par le Laboratoire ODOST.

Adresse électronique : contact@buccotherm.com

Numéro de téléphone :  05 62 47 89 20

CLIENT

Buccotherm propose la vente de ses produits sur le site internet www.buccotherm.com aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire à la passation d’une commande (« Client »). Buccotherm ne peut être tenue de vérifier la capacité juridique de chaque Client.

TARIFS

Le prix de vente des produits indiqué en euros est celui en vigueur au moment de la passation de la commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des produits achetés selon les modalités définies ci-après et tels qu’indiqués au Client avant la validation de la commande. Les prix comprennent la TVA applicable au jour de la commande.

Les offres présentées par Buccotherm sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de la commande, le cas échéant.

POUR COMMANDER

Sur le site web, pour les produits, le paiement se fait uniquement par carte de crédit.

A partir du moment où le Client clique sur la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales » il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande en et en particulier les présentes Conditions de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des produits proposés à la vente et commandés par le Client.

La vente sera définitive au moment de la confirmation de la commande par le Client.

Cette commande sera confirmée par Buccotherm par l’envoi d’un courrier électronique au Client reprenant l’ensemble des informations préalablement délivrées par Buccotherm.

Un second courrier électronique sera envoyé au Client lors de l’expédition de sa commande.
Buccotherm recommande au Client de conserver ces deux courriers électroniques sur un support informatique (ou papier). Buccotherm sera en droit d’encaisser l’intégralité du prix correspondant à la commande dès l’envoi du courrier électronique informant le Client de l’expédition de sa commande.

 

SYSTEME DE LIVRAISON :

Les Produits peuvent être envoyés en France Métropolitaine soit à domicile (via La Poste Colissimo), soit en point relais ou lockers (via Mondial Relay). Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que le Client aura indiquée au cours du processus de commande.

La participation aux frais de livraison s’entend toutes taxes comprises (TTC).

Livraison par Mondial Relay ou Colissimo offerte pour toute commande unique supérieure à 29€.

Nous vous proposons les modes de livraison suivants :

Mode de livraison	Type de livraison	Délais de livraison
La Poste	Remis en boîtes aux lettres sans signature	3 jours ouvrés *
Mondial Relay	Livraison en point relais	3 à 5 jours ouvrés *

                                   

*Hors week-end et jours fériés. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et sont à compter à partir de la prise en charge de la Commande par le transporteur. (En période de crise sanitaire, les délais de livraison peuvent être exceptionnellement allongés.) Cependant, le laboratoire ODOST faisant appel à des prestataires externes (services de la Poste et de Mondial Relay) pour l’acheminement des produits. Le laboratoire ODOST est donc totalement dépendant de ces derniers et n’est pas responsable des retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.

LA POSTE

Poids jusqu’à…	Tarifs
250 g	4,95 €
500 g	6,70 €
750 g	7,60 €
1 kg	8,25 €
2 kg	9,55 €
5 kg	14,65 €
10 kg	21,30 €
15 kg	26,95 €
30 kg	33,40 €

 

MONDIAL RELAY

Poids jusqu’à…	Tarifs
0,5KG	4,40€
1 KG	4,90€
2KG	6,50€
3KG	6,70€
4KG	6,90€
5KG	10,90€
7KG	12,90€
10KG	13,90€
15KG	19,90€
20KG	21,90€
30KG	28,90€

 

 

MODALITE DE LIVRAISON DES PRODUITS :

La Poste (livraison sans signature)                         

La participation aux frais de livraison varie selon le poids du colis. Ce tarif s’applique à une livraison en France métropolitaine uniquement.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 29€.

Le destinataire peut tracer son colis par le biais du numéro de colis qu’il reçoit par e-mail.

Le colis est remis directement dans la boîte aux lettres à l’adresse de livraison.

Dans le cas où la boite aux lettres est de taille insuffisante, le colis est remis soit au destinataire de la commande, soit à défaut et à l’initiative de La Poste à toute autre personne présente à l’adresse qui accepte d’en prendre livraison (un voisin, un gardien ou concierge). Dans ce cas, les coordonnées de ce dernier seront indiquées sur un avis remis dans la boîte aux lettres à l’adresse indiquée.

Lorsque le colis n’a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus, un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du Bureau de Poste dans lequel le destinataire pourra retirer le colis dans un délai de 14 jours calendaires, sur simple présentation d’une pièce d’identité.

Si le destinataire ne retire pas son colis dans les délais indiqués par les services postaux, celui-ci reviendra dans notre entrepôt et les frais de livraison seront facturés au Client. Les produits commandés seront soit remboursés, soit réexpédiés.

En cas de contestation relative à la livraison elle-même, le système informatique (flashage) de La Poste fera foi sauf preuve contraire rapportée par le Client.

Mondial Relay 

Choisissez la livraison dans le relais le plus proche de chez vous, une solution simple qui vous offre de nombreux avantages : – votre colis livré dans un relais proche de chez vous, proche de votre lieu de travail, etc ; – vous êtes averti par e-mail ou par SMS de la livraison de votre colis ; – la livraison se fait dans les 3 à 5 jours ouvrés.

Votre colis vous attendra pendant une période de 8 jours dans votre relais Mondial Relay. Il vous sera remis sur simple présentation d’une pièce d’identité.

 

RECEPTION DE LA LIVRAISON – CONTROLE DE LA LIVRAISON :

Il revient au client de vérifier le nombre et l’état des produits à réception et en cas de problème identifié, de notifier le souci auprès du transporteur et du laboratoire ODOST dans un délai de 7 jours à l’adresse contact@buccotherm.com avec une photo des produits abîmés le cas échéant. Le laboratoire ODOST s’engage dans ce cas, à vous renvoyer ou vous rembourser les produits manquants ou abimés.

 

PAIEMENT PAR CARTE DE CREDIT (paiement sécurisé et transaction contrôlée) via PAYPLUG  :

CARTE BANCAIRES ACCEPTEES :

CB, Visa, Mastercard ainsi que des moyens de paiements dits “alternatifs” type Amex, Bancontact, Apple, Giropay, Sofort, Giropay, Ideal, Satispay 

PAIEMENT SECURISE :

Le paiement est sécurisé par Payplug selon le standard PCI-DSS – plus de détails sur nos protocoles de sécurité ici

DONNES ET INFORMATIONS BANCAIRES :

Pour accroître la sécurisation de vos informations bancaires, Buccotherm ne les conserve pas. C’est pourquoi, vous devrez nous les communiquer à chaque nouvelle commande.

Les numéros de cartes sont à rentrer/taper à chaque fois (à chaque commande) pour les personnes utilisant le site internet de BUCCOTHERM avec Payplug, sauf si elles utilisent les solutions de type “pré-entrées” sur Google, Apple, Samsung etc…

RESPONSABILITE :

Payplug est tenu d’assurer l’ensemble des paiements qui transitent sur la plateforme – plus de détails ici et l’ensemble de notre politique de confidentialité à ce lien 

La responsabilité du laboratoire ODOST ne saurait non plus être engagée en cas d’inconvénients ou dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet.

Buccotherm se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison en cas de défaut de paiement du Client, d’incident de paiement et/ou de fraude dans l’utilisation du site ou du moyen de paiement choisi par le Client.

RESERVE DE PROPRIETE

Buccotherm se réserve la propriété des produits livrés jusqu’au paiement complet du prix.

TRANSFERT DES RISQUES

C’est au moment où le Client ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession de ces biens que tout risque de perte ou d’endommagement des biens est transféré. Lorsque le Client confie la livraison du bien à un transporteur autre que celui proposé par le professionnel, le risque de perte ou d’endommagement du bien est transféré au consommateur à la remise du bien au transporteur.

SERVICE CLIENTS :

Pour toute question ou réclamation relative à l’exécution du contrat, le Client peut contacter le Service Clients selon les modalités suivantes :

Par e-mail : contact@buccotherm.com

Par téléphone : 05 62 47 89 20  (appel tarif local) du lundi au vendredi de 9h à 17h.

DISPONIBILITE DES PRODUITS

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des produits. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Des indications sur la disponibilité des produits sont fournis au Client au moment de la commande. Si un produit de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, Buccotherm enverra automatiquement un email au Client. Le Client pourra alors :

·         Remplacer le produit en rupture par un produit du même montant (sauf en cas de produit cadeau offert) ;

·         Recevoir le reste de votre commande sans le produit en rupture, le montant sera alors déduit du total de la commande et ne sera pas facturé au Client.

·         Annuler la totalité de la commande

GARANTIES LEGALES DES PRODUITS

Buccotherm respecte l’ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie de délivrance conforme prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de défaut de conformité (bien impropre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable, qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur ou qui ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous) ou vices cachés (défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus) du produit et dans le respect des conditions fixées par la loi, vous devez adresser votre réclamation au préalable à Buccotherm par mail à l’adresse suivante : contact@buccotherm.com

En cas de défaut de conformité, Buccotherm remplace le produit par le même produit ou un produit équivalent. Le remplacement sera effectué dans un délai d’1 mois maximum à compter de la réception du produit. Buccotherm rappelle à ses Clients que les produits Buccotherm doivent être conservés à l’abri de l’humidité, d’une température trop élevée ou d’une luminosité trop intense et peuvent être soumis à une date de péremption. Seront donc exclus de la garantie les produits qui n’auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

 

 

COMPETENCE

Les ventes de produits sur le présent site sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation d’un contrat conclu entre le Client et Buccotherm est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français. 

MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Buccotherm se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l’acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur. Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le laboratoire ODOST est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle relatifs au Sites internet et à la marque Buccotherm ou détiennent les droits d’usage y afférents.

La structure générale du Site, mais aussi les éléments accessibles sur le Site, notamment sous forme de textes, photographies, images animées ou non, icônes, cartes, sons, vidéos, logiciels, base de données, données et tous les autres éléments composant le Site sont la propriété exclusive du Laboratoire ODOST.

Vous ne pouvez, en aucun cas, reproduire, représenter, modifier, transmettre, publier, adapter, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou exploiter de quelque manière que ce soit, tout ou partie du Site sans l’autorisation écrite préalable du Laboratoire ODOST.

Vous êtes informé que cette interdiction vise notamment, mais pas exclusivement, des pratiques telles que le scrapping ou l’utilisation de robots à des fins d’extraction, de reproduction de tout élément du Site, y compris les offres de produits qui y sont présentées, notamment à des fins commerciales. Vous n’êtes pas autorisé à insérer dans un cadre ni utiliser des techniques de cadrage (« framing ») pour insérer une marque déposée, un logo ou toute autre information (y compris les images, les textes, la mise en page ou la forme) du Laboratoire ODOST sans son consentement préalable écrit et express.

Vous n’êtes pas autorisé à utiliser de meta tags ni tout autre « texte caché » en utilisant le nom ou les marques déposées au sein du Laboratoire ODOST sans son consentement préalable écrit et express.

L’exploitation non préalablement autorisée par le Laboratoire ODOST auquel appartient à quelque titre que ce soit, de tout ou partie du Site pourra faire l’objet de toute action appropriée, notamment d’une action en contrefaçon.

 

CONTRÔLE DE LA TRANSACTION

Dans le cadre du service de contrôle des commandes, Buccotherm peut être amené à contacter le Client par tous moyens, en vue de la validation d’une transaction et pourra, le cas échéant, demander tout pièce justificative jugée utile (relative à l’identité, et/ou au domicile et/ou au moyen de paiement utilisé). Le Client devra fournir les justificatifs requis dans les 15 jours ouvrés à réception de la demande de Buccotherm. Le Client est informé que le retard, le défaut ou le refus de transmettre les justificatifs demandés entrainera l’annulation de la commande par Buccotherm.